REGULAMIN REZERWACJI

Ogólne warunki rezerwacji zakwaterowania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki rezerwacji odnoszą się do osób prawnych i fizycznych (dalej zwanych Podróżnymi), które korzystając z pośrednictwa firmy Arknet Arkadiusz Rzeczyński (dalej zwanej Agencją), uzgodnią pobyt, ewentualnie usługi innego rodzaju, przedstawione na stronach internetowych Agencji www.rezerwujnoclegi.eu oraz stronach www na których dostępny jest formularz rezerwacji stanowiący integralną część Systemu Rezerwacji Miejsc Noclegowych sygnowanego logiem firmy Arknet Arkadiusz Rzeczyński ) lub w jej materiałach reklamowych. Niniejsze warunki ogólne stanowią integralną część dokumentu podróży (dalej zwanego Voucherem), którą Agencja potwierdza, że w imieniu i na rachunek Podróżnego uzgodniła pobyt lub usługę innego rodzaju (dalej zwane Rezerwacją) z usługodawcą (dalej zwanym Wynajmującym). Podpisując Rezerwację, Podróżny potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami oraz że będzie się stosował do zawartych w nich ustaleń. Wszystko, co zostało w nich określone, od momentu zawarcia Rezerwacji, prawnie zobowiązuje Podróżnego i Agencję, występującą w funkcji pośrednika.

2. Oferta Agencji

Agencja oferuje Podróżnemu zakwaterowanie oraz innego rodzaju usługi, jakie przedstawia na swoich stronach internetowych. Agencja podpisuje z Wynajmującymi oddzielną umowę pośrednictwa, wypełnia specjalne kwestionariusze dotyczące konkretnego obiektu i pojedynczej kwatery oraz ustala z Wynajmującym cenę każdego z nich. Wynajmujący, swoim podpisem pod kwestionariuszami oraz pod umową, potwierdza, że wszystkie informacje, dotyczące jego obiektu oraz kwatery, są prawdziwe. Równocześnie udziela Agencji pełnomocnictwa i daje jej prawo zawierania, w jego imieniu, Rezerwacji z Podróżnymi. Kwatery są opisane na podstawie kategoryzacji wydanej przez właściwą instytucję oraz kwestionariuszy, które wypełnia Wynajmujący. Gwarantuje i potwierdza, że wszystkie zdjęcia, zamieszczone na stronach internetowych Agencji, są autentyczne.

3. Obowiązki Agencji

Obowiązkiem Agencji jest dbanie o zrealizowanie zawartej Rezerwacji z zachowaniem, obowiązujących w turystyce, dobrych obyczajów. Agencja ubezpiecza usługę zgodnie z informacjami podanymi w dniu potwierdzenia Rezerwacji przez Podróżnego, z wyłączeniem sytuacji działania siły wyższej. Jeżeli pomiędzy Podróżnym i Wynajmującym zaistnieją spory, Agencja zobowiązuje się pomóc w ich rozwiązaniu, na obustronne zadowolenie.

4. Cena usługi

Cena za każdą kwaterę jest podana w cenniku, znajdującym się na dnie strony internetowej pojedynczego obiektu. Odnosi się na przedstawioną usługę (tylko nocleg, nocleg z wyżywieniem ) oraz opisane wyposażenie kwatery. Do ceny została już wliczona opłata, jaką Podróżny płaci za usługi Agencji. Dodatkowo należy zapłacić za usługi, które nie zostały podane w cenniku. Jeżeli korzystanie z klimatyzacji nie jest wliczone w cenę, to informacja o tym została wyraźnie zaznaczona na stronie konkretnej kwatery. Ceny podane na stronach internetowych Agencji zostały ustalone na podstawie umów, zawartymi z Wynajmującymi i partnerami. W związku z tym nie muszą być one identyczne z cenami podanymi w cennikach, znajdujących się w obiekcie, w którym przebywa Podróżny. Ewentualna różnica w cenie nie może być przedmiotem reklamacji. Ceny podane są w PLN.
Agencja zastrzega sobie możliwość zmiany cen. Agencja gwarantuje niezmienną cenę za usługę tym Podróżnym, którzy wpłacili zaliczkę lub uiścili całą kwotę za Rezerwację.

5. Opłata miejscowa

Podróżny dokonuje opłaty miejscowej  bezpośrednio Wynajmującemu, po przybyciu do kwatery. W przypadku, gdy opłata miejscowa została wliczona w cenę wynajmu pojedynczego obiektu, to informacja o tym jest wyraźnie zaznaczona. Opłata miejscowa wynosi najczęściej 1,8 PLN od osoby dorosłej (około 0,50 EUR). W niektórych, mniej atrakcyjnych turystycznie miejscowościach oraz w okresie przed sezonem i po sezonie, jest niższa. Dzieci pomiędzy 12 a 18 rokiem życia płacą 50% podstawowej ceny. Z kolei dzieci do lat 12 nie płacą opłaty miejscowej.

6. Prawa i obowiązki Podróżnego

Podróżny realizuje Rezerwację, zgodnie z ustalonymi z Agencją warunkami, określonymi w Voucherze, wydanym na jego imię. Jeżeli Podróżny chce zmienić warunki w nim zawarte (większa liczba osób od ustalonej w trakcie zawierania rezerwacji, przedłużenie pobytu itp.) musi skontaktować się z Agencją i ustalić nową cenę. Zmianę można zrealizować pod warunkiem, że będzie ona możliwa. Podróżny ma prawo korzystać z całego wyposażenia kwatery, zgodnie z ustalonymi cenami. Jeżeli Podróżny chce skorzystać z usług dodatkowych, nie wchodzących w uzgodnione warunki, musi to ustalić z Agencją i Wynajmującym. Kwatera, w chwili przyjazdu Gości, musi być czysta i wyposażona w pościel, ręczniki oraz papier toaletowy. Pościel i ręczniki są wymieniane co siedem dni. Wynajmujący jest zobowiązany umożliwić Gościom, niczym nie zakłócone, korzystanie z kwatery. Podróżny jest zobowiązany stosować się do regulaminu, przyjętego na kwaterze oraz przestrzegać prawa, obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej

7. Proces od zapytania do Rezerwacji oraz sposób zapłaty

Podróżny może wystąpić do Agencji z zapytaniem drogą elektroniczną, listownie, telefonicznie lub osobiście w jej biurze. Agencja sprawdza dostępność określonej usługi oraz przekazuje mu te informacje. Jeżeli Podróżny wyrazi chęć zawarcia umowy Rezerwacji na konkretny termin i usługę, Agencja podpisuje z nim taką umowę. Tym samym ustalony termin i rodzaj usługi zostają zarezerwowane na jego imię. Po potwierdzeniu Rezerwacji Podróżny otrzymuje wskazówki, w jaki sposób może wpłacić zaliczkę, przy czym musi ona nastąpić w określonym przez Agencję terminie. Po wpłynięciu wpłaty na konto Agencji, Podróżny otrzymuje dokumenty dotyczące wpłaty oraz wybranego przez siebie sposobu zapłaty.

Sposób 1.

Po dokonaniu Rezerwacji Podróżny wpłaca 30% zaliczki na rachunek Agencji. Pozostałych 70% wpłaca najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem Rezerwacji również na rachunek Agencji. Po wpłynięciu zaliczki Podróżny otrzyma potwierdzenie wpłaty, a po wpłynięciu reszty należności Voucher i rachunek.

Sposób 2.

Jeżeli do rozpoczęcia Rezerwacji pozostaje mniej niż 30 dni, całą kwotę, wraz z opłatą miejscową, należy wpłacić na rachunek Agencji. Po jej dokonaniu Podróżny otrzymuje Voucher i rachunek.
Jeżeli do rozpoczęcia Rezerwacji pozostaje mniej niż 10 dni, Podróżny jest zobowiązany wysłać faksem potwierdzenie o dokonaniu wpłaty na rachunek Agencji.
Wszystkie koszty transferu pieniędzy i prowizji banku pokrywa Podróżny.

8. Storno rezerwacji

Podróżny ponosi następujące koszty w przypadku, gdy chce anulować wpłaconą już rezerwację:
25% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją na 90 dni przed jej rozpoczęciem.
50% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie pomiędzy 89 a 30 dniem przed jej rozpoczęciem.
75% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie pomiędzy 29 a 15 dniem przed jej rozpoczęciem.
100% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie 14 dni przed jej rozpoczęciem.

Wszystkie koszty zwrotu pieniędzy pokrywa Podróżny.
Jeżeli Podróżny nie może zrealizować Rezerwacji, Agencja daje mu w każdej chwili możliwość znalezienia innego Podróżnego, który może ją wykorzystać. Nowy Podróżny przejmuje na siebie wszystkie warunki Rezerwacji i akceptuje niniejsze warunki ogólne.

9. Check in, check out (godziny przyjazdu i odjazdu)

Do zarezerwowanej kwatery Podróżni mogą wejść po godzinie 12.00 pierwszego dnia Rezerwacji. Z kolei opuścić kwaterę muszą do godziny 10.00 rano, ostatniego dnia Rezerwacji, z wyłączeniem sytuacji, kiedy ustalono inaczej.
Podróżny powinien dojechać do zarezerwowanej kwatery do północy pierwszego dnia Rezerwacji, ewentualnie poinformować Agencję o opóźnieniu. Jeżeli tego nie uczyni, Rezerwację uważać się będzie za odwołaną i zostaną naliczone koszty.

9. Prawo Agencji do dokonania zmian i wypowiedzenia

Agencja jest zobowiązana poinformować Podróżnego o możliwych problemach w realizacji opłaconej Rezerwacji a w przypadku ich zaistnienia musi zaproponować Podróżnemu kwaterę zastępczą. Jeżeli znalezienie kwatery zastępczej okaże się niemożliwe, Agencja zobowiązuje się dokonać zwrotu wszystkich, wpłaconych jej przez Podróżnego, środków. Jeżeli w dniu rozpoczęcia Rezerwacji, z powodów nieprzewidzianych i nie dających się usunąć, nie może dojść do jej wykonania, Agencja postara się w swojej ofercie znaleźć dla Podróżnego kwaterę zastępczą. Jeżeli okaże się to niewykonalnym, Agencja spróbuje pomóc Podróżnemu w znalezieniu alternatywnego zakwaterowania, poza swoją ofertą oraz dokona zwrotu wszystkich, wpłaconych na rachunek Agencji, środków.

10. Reklamacje

Jeżeli Podróżny, po przyjeździe do kwatery, zauważy określone braki, jest zobowiązany od razu skontaktować się z Agencją oraz współpracować z nią oraz Wynajmującym przy ich usuwaniu. Jeżeli braki zostaną usunięte i nie stanowią przeszkody w dalszej realizacji Rezerwacji, Podróżnemu nie przysługuje prawo dalszej reklamacji. Jeżeli braki nie mogą zostać usunięte i wpływają na jakość Rezerwacji, Podróżny po powrocie z wypoczynku, najpóźniej 7 dni od dnia zakończenia Rezerwacji, musi złożyć pisemną reklamację i może żądać odszkodowania. Reklamację muszą potwierdzać konkretne dowody.

11. Postanowienia końcowe

Agencja zobowiązuje się chronić dane osobowe Podróżnego i wykorzystywać je jedynie w celach Rezerwacji i Marketingowych na potrzeby własne. Jeżeli Podróżny ustali Rezerwację w ramach określonej akcji, to realizuje ją tylko pod tymi warunkami. Nie można łączyć różnych akcji. Agencja i Podróżny będą najpierw polubownie rozwiązywać ewentualne spory. Jeżeli okaże się to niemożliwym, miarodajnym ustala się sąd w Gorzowie Wielkopolskim i prawo polskie.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2010 , jeżeli wystąpią zmiany wszyscy klienci zostaną powiadomieni drogą elektroniczną na co wyrażają zgodę akceptując nie mniejszy regulamin.

Nowy regulamin będzie dostępny  również na stronie: www.rezerwujnoclegi.eu/site-regulamin-6.html do pobrania